鹤立办app是鹤壁市官方打造的一款政务服务软件,这款软件将鹤壁市的各种服务转移到了线上,现在当地市民可以直接通过手机在线办理,非常方便。鹤立办app设有“游、学、医、住、行”等主题服务专区,汇聚社保、不动产、公积金等22个部门140余项高频政务服务,可以满足市民的各种政务办理需求,再也不用去窗口到处跑了。
“鹤立办”APP是鹤壁市政府牵头,鹤壁市政务服务和大数据管理局主办的综合服务平台,平台作为鹤壁市综合服务移动端总入口,涵盖医保、社保、公积金、不动产等高频应用场景,为企业群众提供多样性、多渠道、便利化的服务,推动更多政务服务、便民服务、公共服务“掌上办 指尖办”,真正实现“数据多跑路 群众少跑腿”。
一、不动产转移登记全程网办
针对办理不动产登记“材料多、号难约、办理慢”的办事痛点,“鹤立办”App推出了不动产转移登记全程网办平台。该平台融合了不动产登记和电子税务局业务系统,将原本繁琐的网签备案、登记申请、纳税申报、交易过户、缴费领证5个环节整合为1个环节。群众只需登录一个平台、填报一次信息,即可轻松完成“不动产转移登记一件事”的全流程网上办理。
二、不动产转移登记远程交易
聚焦不动产转移登记中买卖双方聚集难、跑动远等问题,“鹤立办”App运用“四电”(电子签名、电子印章、电子证照、电子材料)、生物特征识别、音视频采集录制、身份核验等技术,通过分享微信安全链接,使得买卖双方及其共有人即便相隔千里也能线上完成交易行为。这一创新实现了不见面、零跑动的交易方式,打破了时间、空间的限制,让群众可以随时随地掌上办理,有效降低了办理不动产转移登记业务的时间成本和金钱成本。
三、“视频办”服务平台提升办事体验
为进一步提升办事的沟通、预审、指导、帮办体验,“鹤立办”App建设了“视频办”服务平台。该平台将线下大厅延伸至线上,让企业和群众足不出户就能与业务窗口工作人员进行面对面的视频通话。通过运用视频通信、多屏联动、在线填单、电子证照、数据共享等基础支撑技术,开发了电脑和“鹤立办”App双端应用,使得“视频办”拥有更灵活的使用场景。同时,该服务窗口已覆盖至市县两级7个政务服务大厅和49个乡(镇、街道)便民服务中心,与实体大厅综合窗口相结合,确保企业、群众能够联系上市县乡三级的所有部门,咨询或办理所有政务服务事项。
四、“高效办成一件事”综合服务
市行政审批和政务信息管理局积极推进“高效办成一件事”重点事项在鹤壁市的落地实施。通过完成鹤壁市相关政务服务系统同省“一件事”系统的对接,同步在省政务服务网、“豫事办”App、“鹤立办”App及市县两级政务服务中心上线了新生儿出生、开办运输企业、开办餐饮店、企业上市合法合规信息核查、企业破产信息核查、信用修复、教育入学、社会保障卡居民服务、残疾人服务、退休等10项“一件事”综合服务。这些服务实行一次告知、一表申请、一套材料、一窗(端)受理、一网办理、限时办结,极大地提高了办事效率和群众满意度。
一、点击“视频办”专区
二、点击办理业务县区
三、点击受理业务专区
四、点击视频导办
开启视频导办
导办中可上传文件资料
在线聊天咨询等
优化若干细节,提升用户体验。