手机信访

遇到问题想向政府部门反映，传统方式是跑窗口、写信件，流程长还不清楚进展。手机信访是国家信访局推出的官方信访应用，把投诉、建议、查询等信访事项搬到手机上，反映问题不用跑腿。提交诉求、上传材料、查询办理进度都在应用里完成，办理结果在线反馈，流程透明。想反映民生问题、又不知道从哪下手的群众，会把它当作官方、正规的反映渠道。官方渠道反映问题，流程和结果都更让人放心。诉求有回应，心里更踏实。下面从提交、跟进和规范三个方面聊聊。

▲ 信访首页

在线提交诉求

投诉、建议、咨询等类型都可以在线提交，按提示填写诉求内容、上传相关材料即可；提交前有引导，格式和要求写清楚，减少因材料不全反复修改。不用专门跑窗口，动动手指就能反映问题。

诉求分类清晰，找对入口提交更顺畅。

办理进度可查

提交后的办理进度在线可查，受理、转办、办结等节点清楚显示；办理结果也会在应用内反馈，不用到处打听。流程透明，心里有底。

进度查询需要身份验证，确保诉求信息只对本人可见。

▲ 办理进度查询

规范与隐私

作为官方应用，实名认证和办理流程都按规范执行，个人提交的信息有相应保护；反映问题遵循依法依规原则，诉求受理和办理有明确规则。

对群众来说，这是比民间渠道更可信的反映方式。

适合谁用

需要向政府部门反映问题、提出建议的群众，都适合使用。官方渠道信息可靠、流程规范，反映问题更放心。

整体上，手机信访把“信访”这件事搬到了线上，便民又规范。

▲ 诉求提交引导

下载安装说明

安卓用户点页面下方的“安卓下载”按钮即可安装，安装包约 16.17M。安装后按提示完成实名认证即可提交诉求，办理进度在应用内查询。免费下载。